Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ k8ccc

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
k8ccc Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ k8ccc
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Trò chuyện trực tiếp Đặt câu hỏi về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua kênh trò chuyện — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản cần xử lý có hồ sơ lưu trữ.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch ngay trên điện thoại mà không cần chờ đợi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác nhận từ chủ tài khoản.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi đối chiếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ đăng ký để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ trong thời gian làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện chỉnh sửa sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý số dư còn lại trong tài khoản trước khi đóng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước qua kênh trò chuyện hoặc email.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.